人のふり見て、、、

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こんばんは。

さいたま市・上尾市で活動する
パーソナルトレーナーの宍戸です。

 

わたしには、よく買物をする
スーパーがあります。

そこに最近新人の方が入りました。

新人の方はレジ担当なのですが、
あいさつや笑顔、おつりの渡し方、
その他すべてにおいて接客が違う。

ちょっとしたことに、
細やかな気遣いを感じます。

少し混んでいても、
あの人のレジに並ぼう
と思うくらいの、接客をして
くれるんです。

 

業務内容は同じでも、
少しの工夫で、
これだけ変わるんだと
感心しました。

ちなみに新人と言っても、
わたしよりも年上の方です。

おそらく前は違うお仕事を
されていたのでしょうね。

 

人が行動を起こすには、
論理だけでなく、
感情も大切な要素です。

 

どんなに知識を持った
トレーナーでも、
一緒にいて居心地が
悪かったらいやですよね。

トレーニングを続けたいとは
思えません。

 

パーソナルトレーニングは、
1回で終わりではなく、
2ヶ月、3ヶ月と続けることで、
結果が見えてくるものです。

 

続けるためには、結果を出すことも
大切ですが、心地よくトレーニング
できる環境をつくることも重要な
要因となります。

”相手に配慮する、
 先回りして考える”

これらを実現することで、
接客レベルを上げ、お客様が
心地よくトレーニングを続けられる
環境をつくることができます。

 

細やかな気遣い

レジの新人さん、
学びをありがとうございます。

最後までお読みいただき、
ありがとうございました。